Ramai Antrian Check In Seharusnya Garuda Buka Loket Baru

Sebagai pelanggan Garuda Indonesia yang dalam sebulan bisa 2 - 3 kali menggunakan jasa maskapai penerbangan tersebut. Selama ini tidak ada masalah dengan pelayanan yang diberikan.  Tetapi, hari Selasa, 3 Agustus 2010 saya merasa sungguh dikecewakan oleh Garuda Indonesia.

Seharusnya saat itu saya sudah dalam penerbangan GA 142 ke Banda Aceh. Tetapi, karena ketidakprofesionalan pihak Garuda terpaksa harus tertahan di bandara hingga jam 11.50. Saya sudah antri untuk check in sejak pukul 05.30 untuk penerbangan jam 06.30.

Oleh karena ramainya antrian baru sampai di depan counter check in jam 06.15 dan dinyatakan check in untuk GA142 sudah ditutup sehingga dialihkan ke penerbangan berikut (GA146) dengan ketentuan membayar sejumlah biaya tambahan yang tidak sedikit.

Melihat ramainya antrian di counter check in seharusnya pihak Garuda pro aktif membuka loket baru atau mendahulukan penumpang sesuai jadwal. Ternyata dengan Garuda yang harga tiketnya   berlipat lebih mahal dari maskapai penerbangan pelayanannya lebih buruk dari maskapai yang lebih murah.

Dengan pengalaman ini saya bisa berpikir dua kali untuk menggunakan jasa Garuda Indonesia lagi. Untuk Garuda Indonesia agar bisa memberikan solusinya. Terima kasih.

Yusniar
Komplek Depkes Jakarta
yusniar@litbang.depkes.go.id
08121859015

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)