Beli Pulsa di Internet Banking BNI Gagal

Saya pengguna Internet Banking BNI untuk pembelian voucher kartu prabayar untuk menolong orang lain yang membutuhkan pulsa. Pada tanggal 02 Agustus 2010 saya membeli pulsa dengan nominal masing masing Rp 100.000. Oleh karena gagal saya coba ulang sekali lagi.

Transaksi kedua juga gagal. Tidak ada pulsa yang masuk. Saya menelepon layanan BNI Call pada tanggal 2 Agustus 2010 untuk meminta agar transaksi tersebut tidak dilanjutkan karena saya akan mengisi pulsa dengan cara lainnya.

Tetapi, hal tersebut tidak bisa dilakukan karena alasan tertentu dan transaksi tetap akan dilanjutkan dengan memotong rekening saya sebanyak Rp 200.000 dengan batas waktu yang tidak bisa ditentukan.

Sampai dengan tanggal 3 Agustus 2010 ketika saya hubungi lagi BNI Call juga belum ada kepastian dan yang pasti. Rekening saya akan tetap dipotong.

Saya mohon nasabah diberikan kepastian kalau transaksi internet banking gangguan atau gagal prosesnya. Tidak perlu dilanjutkan dengan memotong secara otomatis rekening nasabah tanpa ada kejelasan waktunya kapan pulsa akan masuk.

Nanda Kurniawan
Jl Pejanggik No 47 F Mataram
nanda_wawan99@yahoo.com
0811391008

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)