Surat Tagihan Kartu Mega Absen Tiga Bulan Berturut-turut

Saya pengguna kartu kredit Bank Mega sejak 2008. Selama pemakaian saya cukup puas dengan kinerja dari Bank Mega tapi tidak 3 bulan belakangan. Sudah 3 bulan ini surat tagihan kartu kredit tersebut absen dikirim kan ke alamat saya.

Alasan pertama adalah sudah diselipkan di pagar. Sungguh aneh sebab tagihan kartu kredit saya lainnya tidak pernah dikirimkan dengan cara diselipkan di pagar. Setahu saya seharusnya sang kurir tidak boleh melakukan hal tersebut.

Alasan absen di bulan ke-2 yaitu sudah diterima oleh Bp Nirwan padahal tidak ada orang dengan nama tersebut di rumah saya. Juga, per tanggal 7 Juli 2010 sudah saya telepon kembali ke Customer Service dan menyampaikan keluhan bahwa saya sudah 2 bulan tidak menerima tagihan tersebut.

Kemudian diberikan solusi untuk difaksimilikan tagihan 2 (dua) bulan yang telah absen teresbut.

Sungguh mengecewakan karena sampai di bulan ke-3 yakni tagihan yang jatuh tempo per 5 September juga tidak dikirimkan. Kali ini dengan alasan sudah diterima oleh Ibu Suryani yang jelas-jelas tidak ada nama tersebut di rumah saya.

Sungguh mengecewakan dan terlihat bodoh service yang diberikan oleh bank sebesar Bank Mega. Ternyata service-nya tidak sesuai dengan nama yang disandangnya. Kekecewaan saya ini tentunya berujung pada keinginan menyudahi pemakaian jasa dari kartu kredit Bank Mega.

Sungguh teramat bodoh apabila pihak Bank Mega setelah 3 bulan berturut-turut komplain pelanggan diabaikan dan tidak melakukan investigasi pada saat komplain pertama diterima. Terima kasih.

Dian K
Taman Harapan Baru Timur IV Bekasi
dhee07@yahoo.com
08174952946

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)