Sinyal Indosat di Pasir Ipis Jampang Buruk Padahal BTS Dekat

Saya adalah pelanggan Indosat sudah lebih dari 4 (empat) tahun. Dengan nomor 085692088573. Nama lengkap saya adalah Veri Fauzan Abdallah Pratama. Ponsel yang saya gunakan Nokia N95. Sudah lebih dari 1.5 tahun sinyal Indosat khusus di daerah saya bermasalah yaitu beralamat di Jalan Raya Cibunggur Pasir Ipis Minajaya RT 18/10 Kecamatan Surade Desa Pasir Ipis Jampang Kulon Sukabumi Selatan.

Tower yang saya gunakan tepatnya di Desa Pasir Ipis. Sinyal naik turun walaupun jarang BTS dengan pengguna kurang dari 1 km. Baik di dalam ruangan maupun di dalam ruangan. Walaupun sudah pancing jaringan manual kualitas tidak berubah. Tetap buruk dan tidak ada hasilnya. Kualitas suara seperti robot.

Akses internet menggunakan jaringan EDGE amat sangat lambat. Bahkan, tidak konek sama sekali. Fitur banyak yang tidak berfungsi. Seperti voice mailbox, call barring, dan call divert. Susah menelepon dan susah di telepon. Baik dari sesama maupun ke operator lain.

Hal ini dialami lebih semua pelanggan. Hal ini sudah dilaporkan via telepon ke Gallery Indosat Sukabumi di Jalan Raya Siliwangi Nomor 82. Sudah tiga kali namun tidak ada respon dan hanya janji yang diberikan. Laporan via 100 sudah banyak namun hanya janji saja. Via email ke customer_service@indosat.com sudah banyak namun tidak ada balasan.

Saya mohon permasalahan yang saya alami bisa cepat selesai ditangani. Saya dijanjikan oleh Bapak Sun Sun dan Ibu Inten dari Galleri Indosat Sukabumi. Namun, janji yang diberikan oleh kedua tim Indosat tersebut sampai sekarang tidak pernah ditepati. Mereka janji kepada saya akan memperbaiki jaringan di tempat saya. Namun, lebih dari 1 (satu) tahun sampai sekarang tidak ditepati.

Saya menunggu konfirmasi dari Indosat secepatnya. Terima kasih.

Veri
Surade Sukabumi
verifauzan@gmail.com
085692088573

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)