Lion Air si Raja Delay

Hari Kamis, (29/7) saya harus kembali ke Putussibau Kalimantan Barat dari Yogyakarta. Untuk mencapai kota itu saya harus terbang ke Pontianak dulu sebelum menempuh perjalanan darat 14-18 jam dari Pontianak ke Putussibau. Kali ini saya menggunakan airline Lion Air karena memang tidak ada seat lain selain Lion yang available (khususnya arrival sebelum jam 15.00 di Pontianak). Penerbangan ini akan ditempuh dari Yogya - Jakarta - Pontianak. Dengan tiket yang cukup mahal (1,6 juta kelas ekonomi).

Di tiket tertera keberangkatan dari JOG 11.40 sampai di CGK 12.40 kemudian melanjutkan lagi 13.35 dan tiba di PNK 15.00. Tapi, semua itu hanyalah print yang tertera di tiket saja. Nyatanya saya baru boarding pukul 13.15 dari JOG dan tiba di CGK pukul 14.30. Setelah recheck in (melapor ke bagian kasassi/ transit) saya mendapat boarding pass baru dengan pesawat Lion Air JT-716 (bukan 714 seperti seharusnya yang mungkin sudah terbang pada jam yang seharusnya 13.35) JT-716 (CGK-PNK) dijadwalkan terbang pada pukul 16.45. Artinya saya harus menunggu sekitar 3 jam lagi untuk terbang.
 
Sekitar pukul 16.50 ada pengumuman bahwa pesawat di-delay lagi dan dijadwalkan baru akan terbang pada pukul 18.45. Artinya saya baru sampai di Pontianak sekitar pukul 20.00. Dan, artinya lagi saya tidak mungkin mengantor pada keesokan harinya karena angkutan travel Pontianak - Putussibau rata-rata berangkat pada pukul 15.00 - 17.00 dan tidak ada lagi travel setelah itu.
 
Nasib-nasib. Dan, sampai tulisan ini saya buat (Kamis, 29 Juli 2010 pukul 17.36 WIB) saya belum mendapatkan nasi kotak seperti yang diwajibkan disediakan apabila airline terlambat lebih 1 jam. Di Yogya saya mendapatkan 1 pcs Dunkin Donut plus Air mineral sedangkan di CGK sampai sekarang belum mendapat apa pun. Namun, bukan nasi kotak yang saya harapkan tapi lebih keprofesionalisme airline sebab menumpuk fleet pada satu bandara seperti model Lion Air justru akan membawa bencana sendiri. Salah satu flight mengalami keterlambatan maka flight-flight lain akan ikut terlambat. 
 
Smart people Learn from the failure.  

Marwedhi N
Yogyakarta
wedfighter@yahoo.co.uk
085228068880

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)