Penyesuaian Jadwal Connecting Flight Garuda Tidak Benar

Kami melakukan booking untuk perjalanan Pekanbaru - Yogyakarta - Pekanbaru dengan code book  QXYFZ8, connecting di Jakarta. Jadwal awal yang kami dapatkan dan sudah conform:

29Jul10 13:30 Pekanbaru - Jakarta GA 175
29Jul10 15:40 Jakarta - Yogyakrta GA 214

01Aug10 14:55 Yogyakarta - Jakarta GA 211
01Aug10 18:30 Jakarta - Pekanbaru GA 178

Tanpa adanya pemberitahuan dari Garuda Indonesia kalau jadwal 01Aug10 Jakarta - Pekanbaru GA178 di-cancel dan diubah ke GA 176 JKT - Pbaru jam 14:50. Sementra penerbangan saya dari Yogya ke Jakarta tidak diubah. Tetap GA 211 jam 14:55. Sampai hari terakhir kami akan berangkat dan kita cek di internet ternyata jadwal semuanya sudah berubah.

Mestinya pihak Garuda berfikir logis. Kami terbang dari Yogya - Pekanbaru connecting
di Jakarta. Jadwal Penerbangan Jakarta - Pekanbaru diubah. Mestinya penerbangan Yogya - Pekanbaru harusnya diubah juga karena kami booking connecting flight.

Sampai akhirnya kami call ke Call Center Garuda dan minta ditukar schedule GA 211 01Aug2010 jam 14:55 ke jadwal penerbangan terdekat. Tetapi, sampai email ini saya kirim penerbangan tersebut statusnya masih waiting list.

Mohon perhatian dari pihak Garuda. Kami sangak kecewa dengan kondisi ini. Di satu sisi kami harus bayar cash pada saat kami booking tapi pada saat jadwal diubah kami tidak diberitahu dan jadwal connecting flight tidak disesuaikan dengan benar.

Kami sebagai coustemer merasa sangat-sangat dirugikan.

Susi Kaswari
Pangkalan Kerinci Pekanbaru
susi_kaswari@yahoo.com.sg
081365659921

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)