Speedy di Bandung Kurang Bersahabat

Saya adalah pengguna layanan internet Speedy. Sudah tiga tempat saya menggunakannya untuk keperluan pekerjaan. Kurang lebih 1 bulan terakhir Speedy di ketiga tempat tersebut mulai terasa lambat dan kadang kadang disconnect.

Saya mencoba menggunakan layanan Telkom 147 untuk menginformasikan ke Customer Service (CS). Yang ingin saya tanyakan adalah mengapa koneksi terasa lambat sekali? Akan tetapi tanggapan dari CS tersebut kurang bersahabat. Dengan kata lain "jutek".

Dengan pedenya beliau menjawab koneksi Speedy di tempat saya baik-baik saja. Dan lebih parahnya tidak memberikan solusi yang tepat. Malahan saya hanya dikasih tutorial untuk trouble shoot koneksi dengan bergaya layaknya pakar IT tapi tidak obyektif.

Seorang CS seharusnya ramah dan mau mendengarkan keluhan setiap pelanggan. Akan tetapi ini malahan sebaliknya. Tidak mempunyai etika profesi. Saya sangat menyayangkan Speedy mempunyai layanan dan SDM yang sangat "parah".

Masih layakkah Speedy dengan slogan "koneksi internet broadband unlimited cepat murah". Terima kasih. 
 
Lindung
Bandung
kompormehong@gmail.com 
08157107302

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)