Kalau Masih Ada Tunggakan Mohon Berikan Surat dengan 'Kop' dari ANZ

Juni 2009 saya mengikuti cicilan 6 bulan dari ANZ (Bapak Ramdan/ Bagian Penagihan) sebesar Rp 3,5 juta untuk pelunasan dan menutup kartu kredit tersebut. Dibantu oleh Collector Bapak Mustakim saya membayarnya via Bank Panin sampai dengan Nopember 2009.

Saya sudah bayar kewajiban tapi ternyata tidak ada yang membantu saya untuk mendapatkan hak saya yaitu surat pelunasan dari ANZ (Bapak Ramdan). Tiba-tiba Juni 2010 ada Collector ANZ (Bapak Fadli) datang ke rumah saya tanpa identitas dan surat tugas dia mengatakan saya masih ada tunggakan Rp 7 juta lebih.

Saya kaget. Sudah lebih dari 6 bulan. Sekarang ada kabar seperti ini. Dari Bapak Fadli saya dihubungkan dengan Bapak Taufik (Bagian Penagihan ANZ). Beliau membenarkan hal tersebut. Saya bertanya, "kok bisa?"

Bagaimana perhitungannya? Alasannya karena perhitungan bunga. Beliau juga bilang kalau saya mau selesaikan masalah ini. Saya tidak perlu membayar sebesar itu tapi cukup Rp 3,5 juta saja. Tapi, saya acuhkan karena saya merasa sudah membayar lunas di bulan Nopember 2009.

Minggu kemarin Bapak Fadli datang lagi dan mengatakan saya dikasih keringanan hanya membayar tagihan Rp 1,2 juta saja. Saya bisa mendapatkan surat pelunasan Kartu Kredit ANZ.

Saya berharap pihak ANZ kalau memang saya masih ada tunggakan mohon berikan surat keterangan resmi dengan 'kop surat' dari ANZ. Bukan selembar surat yang justru menyatakan saya setuju untuk bayar tagihan Rp 1,2 juta tersebut.

Kalau pun saya masih ada tunggakan seharusnya ANZ memberitahu saya sejak bulan Desember 2009. Mengapa baru sekarang? ANZ mau service nasabah atau mau buat nasabah jadi mainan? Terima kasih. 

Ernye Aprianthy
Kramat Jati Jakarta Timur
ernye84@yahoo.com
02196405049

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)