Roaming Misterius XL

Pada tanggal 23 - 26 Juni 2010 saya berada di Singapura untuk keperluan liburan. Saya membawa serta handphone saya beserta SIM Card XL. Selama di Singapura karena mengetahui biaya roaming yang besar saya membatasi diri menggunakan handphone 'hanya' untuk keperluan SMS saja. Saya tidak melakukan panggilan suara maupun menerima panggilan suara.
 
Oleh karena itu saya kaget sekali bahwa pada tagihan bulan Juli 2010 terdapat tagihan untuk roaming voice. Hal yang lebih mengagetkan adalah nomor-nomor yang disebut pada tagihan tersebut sebagai nomor yang saya panggil.

Semuanya adalah nomor yang tidak saya kenal. Saya coba komplain ke pihak XL via Customer Service 817 ternyata nomor tersebut dianggap sebagai nomor valid. Saya harus tetap membayar tagihan roaming tersebut.
 
Setelah beberapa kali merasa tidak puas akhirnya saya disarankan datang ke XL Center untuk perkara ini. Setelah di XL Center ternyata panggilan tersebut adalah akibat saya mengaktifkan
Voice Mail. Terus terang saya terkejut dan merasa janggal, karena:
 
1. Seluruh "panggilan" tersebut terjadi pada tanggal 23 Juni 2010. Jika benar hal tersebut adalah karena voice mail seharusnya bukan hanya terjadi tanggal 23 saja tetapi akan terjadi pada seluruh keberadaan saya di Singapura tanggal 23-26 Juni 2010. Mengingat pada durasi tersebut saya selalu menerima panggilan dan semuanya saya biarkan "missed call". 
 
2. Saya sudah pernah menonaktifkan fitur voice mail. Kronologisnya adalah saya pernah menggunakan servis tersebut. Bahkan, mengganti greeting-nya dengan greeting custom saya. Namun, setelah itu fitur tersebut saya non aktifkan. Mengapa tiba-tiba diaktifkan lagi tanpa sepengetahuan saya?
 
Saya tidak berkeberatan membayar biaya komunikasi saya selama saya benar-benar menggunakan jasa tersebut. XL mohon perhatiannya. Terima kasih.

Leontinus Yanthestya
Cengkareng Jakarta Barat
yanthestya@yahoo.com 
0818912349

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)