'Tertipu' Customer Service Officer Citibank Card

Saya salah seorang yang menggunakan kartu kredit yang di keluarkan Citibank selama 6 tahun ini dan tidak mempunyai keluhan. Akan tetapi belakangan dimulai dari permintaan saya untuk menutup atau tidak mempergunakan kartu tersebut dengan menghubungi 24 Hours Citiphone Banking (akhir April 2010).

Saya mendapat penjelasan yang mengagumkan dari Customer Service Officer (ditiadakannya iuran tahunan) bagi kartu kredit saya tersebut jika saya tidak jadi untuk menutup kartu kredit saya. Ternyata setelah masanya (Juni 10) datang billing yang menyertakan tagihan iuran tahunan tersebut.

Saya coba konfirmasi kembali melalui 24 Hours Citiphone Banking, seperti biasanya dengan janji yang manis (Mohon maaf ada kekeliruan dari bla bla bla ...) dan meminta saya untuk mengacuhkan tagihan tersebut dan berjanji bulan berikutnya akan dikoreksi (Ehmmm maniss ya???).

Tepat pada hari Selasa, 27 Juli 2010 20:35:24 billing datang lagi berikut bunga dari tagihan iuran tahunan yang kemarin tidak dibayar (aneh). Beginikah cara kerja (prosedur) dari perusahaan sekelas Citibank? 
 
Taufik Hidayat
Jl Bambu Apus Jakarta Timur 
mail.taufikhidayat@yahoo.co.id 
08161671223
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)