Tabungan Rencana Mandiri Tidak Cair Sesuai Janji

Setahun yang lalu tepatnya bulan Juli 2009 saya membuka Tabungan Rencana Mandiri (TRM) di Bank Mandiri secara online lewat Internet Banking. Dari keterangan di website Bank Mandiri maupun informasi yang tertera di situs Internet Banking Bank Mandiri tidak ada informasi yang menyesatkan.

Jika dilihat memang hampir mirip dengan tabungan produk sebuah bank swasta lain. Saya kebetulan nasabah di bank tersebut dan sangat familiar dengan produk-produknya. Di bank tersebut tabungan seperti TRM ini jika sudah jatuh tempo otomatis akan cair ke rekening penampung.

Dengan positif thinking, saya membuka Tabungan Rencana Mandiri dengan setoran per bulan Rp 500,000 dengan jangka waktu 1 tahun. Harapan saya, 1 tahun kemudian, TRM ini akan cair. Pada saat pencairan, TRM akan dipotong. Jika pencairan dilakukan sebelum masa jatuh tempo maka akan dipotong atau dikenakan penalti Rp 150,000.

Namun, setelah 1 tahun (autodebet terakhir tanggal 11 Juli 2010 kemarin), saya tunggu kok belum ada tanda-tanda cair. Saya berusaha kirim email ke Customer Service Bank Mandiri. Ternyata Bank Mandiri secara sepihak dan tidak ada pemberitahuan kepada nasabah telah mengubah peraturan pencairan TRM. TRM diharuskan untuk mengendap lagi 1 tahun, baru bisa cair.

Customer Service menyarankan saya untuk mendatangi cabang Bank Mandiri untuk mencairkan. Akan tetapi jika saya melakukan hal ini maka akan dianggap mencairkan sebelum jatuh tempo dan dikenakan penalti. Terima kasih.

Lies Ardhian Inaroka
Perum Sukolilo Park Regency J-20
Keputih Sukolilo Surabaya
devratt@yahoo.com
0888-0327-7926

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)