Transfer ATM BNI Tidak Sampai ke Rekening Bank Penerima

Saya sebagai pemilik Rekening di BNI Cabang Senayan sudah mengalami kejadian yang sangat mengecewakan. Hal ini sudah terjadi sebanyak 2 kali. Permasalahan yang saya alami adalah, saya melakukan transaksi "Transfer dari ATM BNI ke rekening Bank Lain".

Pada saat transaksi di ATM, struk telah keluar dan Saldo di rekening saya juga telah berkurang. Namun ternyata, Saldo tersebut tidak menambah di Bank Penerima, dan saya baru akan tahu kalau si penerima tidak komplain ke saya.

Hal tersebut sudah saya adukan ke BNI melalui telpon di 021 5789 9999. Oleh Customer Service, dibuatkan 'Pengaduan' dengan menunggu hasil selama 14 hari kerja.

Permasalahan yang timbul adalah karena saya melakukan transfer untuk Pembayaran Angsuran Koperasi, dan oleh Koperasi saya dikenakan bunga keterlambatan per hari. Padahal saya sudah membayar sebelum Jatuh Tempo, namun karena oleh PT BNI (Persero), yang ternyata tidak berhasil melakukan transaksi saya, saya dianggap belum membayar dan dikenakan bunga keterlambatan.

Saya berharap solusi yang cepat, tepat, dan tidak merugikan Nasabah dari BNI. Terima kasih.

Ignatius Indra Kristiawan
Griya Payung Asri Kavling 25 Semarang
inadelmo007@yahoo.com
081391815758

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)