Kedatangan Blue Bird Terlambat Akibatkan Tertinggal Penerbangan

Pada tanggal 25 Juli 2010 pk 22.30 saya memesan Taksi Blue Bird untuk tujuan Bandara Sukarno Hatta keesokan harinya. Saya akan melakukan penerbangan Lion Air pk 6.15.

Namun, keesokan harinya tepat tanggal 26 Juli 2010 pk 4.30 saya diinformasikan untuk menunggu dengan alasan taksi belum tersedia. Akhirnya pada sekitar pk 5.30 Taksi Blue Bird (PT 529 - Bapak Sodri) baru datang menjemput. Di samping itu Bapak Sodri mengatakan bahwa baru mendapat informasi order dari pusat pk 5.00.

Oleh karena kedatangan taksi yang terlambat mengakibatkan saya tertinggal pesawat dan baru tiba di bandara pk 5.59. Sedangkan batas waktu check in satu jam sebelum waktu keberangkatan; dan perusahaan Blue Bird tidak dapat memberi ganti rugi atau apa pun namun hanya permintaan 'maaf' saja.

Apakah seperti ini mekanisme kerja perusahaan Blue Bird yang sudah lama exist? Sungguh mengecewakan sekali. Bahkan, perusahaan taksi yang kelasnya di bawah Blue Bird saja bisa lebih bagus kinerjanya. Saya berharap jangan hanya menjual nama saja tapi pelayanan tidak memuaskan.

Sucipto
Jl Krendang Timur 35 Jakarta
zhihau2003@yahoo.com
085718244000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)