Terbang Bersama Batavia Makin Mengecewakan

Saya sering sekali terbang menggunakan pesawat Batavia untuk pergi ke Batam. Selama saya menggunakan Batavia pelayanan yang saya dapat sangat bagus. Akan tetapi ketika kemarin saya terbang menggunakan Batavia saya mengalami kekecewaan.

Ceritanya tanggal 22 Juli 2010 saya terbang ke Batam menggunakan Batavia dengan jadwal terbang jam 11.40. Tetapi, pesawat di-delayed 2 jam 20 menit. Kekecewaan saya hilang dengan pelayanan dari Batavia yang memberikan makanan besar (nasi) kepada semua penumpang Batavia yang terkena delayed.

Ketika saya menggunakan pesawat Batavia lagi untuk terbang ke Jakarta pada tanggal 25 juli 2010 dengan jadwal terbang jam 18.35 pesawat di-delayed lagi 1 jam menjadi jam 19.35. Tidak hanya itu saja. Ketika pesawat sampai Jakarta sekitar jam 9.10 pintu pesawat tidak bisa terbuka. Semua penumpang harus menungu lagi selama 10-15 menit.

Puncak kekesalan saya terjadi pada saat menunggu bagasi yang lama. Jadi saya yang harusnya sudah sampai Jakarta jam 8 malam harus molor sampai jam 10.30 (berikut menunggu bagasi) sampai semua rencana yang saya susun bersama keluarga untuk makan malam di luar bersama keluarga setelah saya pulang gagal.

Setelah kejadian kemarin saya sangat kapok memakai Batavia karena pelayanannya makin mengecewakan. Selama ini saya selalu merekomendasikan Batavia kepada teman-teman apabila mereka ingin berpergian dengan pesawat. Tetapi, setelah kejadian ini saya benar-benar kapok dan ingin ganti maskapai setelah mengalami kejadian kemarin.

Chaterine
Taman Kota Bekasi
ciacialim@ymail.com
081314100654

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)