Kartu Kredit Danamon Sudah Tutup Masih Bisa Transaksi

Saya pemegang kartu kredit dari Bank Danamon. Pada tanggal 21 Juni 2010 pukul 21.20 menghubungi Call Centre 67777 untuk menutup kartu yang diterima oleh Bapak Ruby (petugas
Call Centre).
 
Setelah menyampaikan keinginan saya Bapak Ruby menginformasikan jumlah uang yang harus saya bayarkan untuk menutup kartu kredit saya. Saat itu juga saya sudah mengkonfirmasi ulang kepada Bapak Ruby bahwa kartu kredit saya sudah konfirm tutup.
 
Selesai menutup telepon segera saya melakukan pembayaran sejumlah yang diinformasikan melalui ATM BCA. Masalah timbul ketika hari Jumat, 23 Juli 2010 saya menerima tagihan dari Bank Danamon. Isinya bahwa saya ada tunggakan karena ternyata ada transaksi yang terjadi di tanggal 06 Juli 2010. Sungguh aneh karena kartu kredit yang sudah dikonfirmasikan ditutup masih bisa bertransaksi!
 
Sorenya (23/07/2010 18.30) saya menghubungi kembali Danamon Call Centre 67777 yang diterima oleh Bapak Obi. Petugas yang bersangkutan malah menyalahkan saya dengan berbagai alasan yang tidak bisa diterima akal.
 
Mohon pihak berwenang dari Bank Danamon bisa menanggapi hal ini.
 
Rgds,
Januar D
Raffles Hills Blok EG2/10 Depok
jd@id-shutterberry.com 
+62-811-885175
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)