Gangguan Sinyal Layanan BlackBerry Internet Three

Saya menjadi pelanggan BlackBerry Internet Service (BIS) operator Three baru sekitar 1 bulan kurang. Tepatnya baru pada 1 Juli yang lalu. Saya mengalami gangguan sinyal edge pada handset BlackBerry 8320 saya yang sangat mengganggu dan merugikan aktivitas saya sehari-hari. 
 
Gangguan tersebut berupa berubahnya tanda EDGE menjadi GSM yang mengakibatkan BlackBerry saya lumpuh dalam menjalankan fungsinya. Bagaimana tidak. BlackBerry bukan apa-apa tanpa jaringan internet. 
 
Saya sudah coba menghubungi Customer Service Three yang juga sulit dihubungi. Mereka hanya memberikan solusi yang itu-itu saja. Tanpa ada tindakan lebih lanjut yang membantu saya. Mereka hanya mengatakan kepada saya untuk menunggu 1 x 24 jam. Mereka terus berkata, "kami telah menyuruh tim investigasi kami untuk mengatasi masalah anda." Tapi, tetap saja tidak ada yang berubah. Sinyal yang terus GSM meski saya sudah mencoba saran yang mereka berikan. 
 
Apa memang kualitas layanan Three seperti ini? Kalau seperti ini saya lebih baik pindah memakai provider lain yang lebih berkualitas dan terjamin serta profesional. Bukan hanya saya yang mungkin mengalami masalah ini. Teman saya juga banyak yang mengalami gangguan seperti ini. 
 
Saya rasa Three harus bisa meningkatkan kualitas dan kepercayaan masyarakat. Saya sangat menyesali kejadian yang terjadi ini. Terima kasih.
 
Gorby Zumroni
Perumahan Primkopti Setu Cipayung Jakarta Timur
zumronimuka@yahoo.com 
089636215316
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)