Penawaran Kartu Kredit Bukopin yang Berbeda

Sekitar 19 Mei atau Juni (lupa tepatnya) saya ditelepon oleh pihak Bukopin berkenaan dengan penawaran kartu kredit. Pihak Bukopin menginformasikan bahwa mendapatkan data saya dari salah satu bank yang memang saya menggunakan jasa kartu kreditnya.

Saya diinformasikan bahwa kartu kredit akan langsung aktif tanpa verifikasi lagi dengan minimal kredit limit 10 juta. Oleh karena saya tertarik dan ingin mencoba maka penawaran tersebut saya terima. Pihak Bukopin menginformasikan bahwa kartu akan langsung dikirim dalam waktu 2 hari.

Setelah 2 hari saya mendapat telepon dari seorang wanita yang mengaku dari pihak Bukopin. Lalu melakukan verifikasi data serta menginformasikan bahwa saya akan mendapat kartu kredit dengan limit 3 juta. Mengapa berbeda dengan informasi sebelumnya dan mengapa ada verifikasi data? Padahal jelas-jelas saya ditawarkan dengan prosedur yang berbeda. Sebelum saya sempat bertanya Mbak-nya langsung menutup telepon. Duh, betapa tidak sopan!

Akhirnya saya komplain ke Call Center 14005 dan diinformasikan akan di-follow up. Keesokan hari ada tim Bukopin yang ingin verifikasi data ke kantor dan kebetulan langsung bertemu dengan saya di telepon. Saya mengatakan bahwa saya tidak ingin diverifikasi karena tidak sesuai dengan janji penawaran pertama kali.

Akhirnya pihak Bukopin menginformasikan "akan diproses terlebih dahulu". Sampai surat ini saya buat tetap tidak ada tindak lanjut. Saya telepon ke Call Center 14005 juga tidak dapat dilayani karena offline. Padahal saya sudah menunggu lebih dari 1 (satu) bulan.

Wah, belum jadi nasabah Bukopin saja sudah kecewa. Apalagi jika sudah jadi nasabahnya.

Ade
Pondok Gede
081317943193

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)