.webp)
Keluhan
Sehubungan dengan pertanyaan yang diajukan oleh Sdr Afrinal dalam suratnya yang dipublikasikan melalui Suara Pembaca Detikcom 21 Juli 2010, perkenankan kami menjelaskan bahwa adaptor yang mengalami masalah tidak akan kami perbaiki dan lantas kami jual ke pelanggan lain, namun sesuai prosedur layanan kami, barang tersebut akan menjadi evaluasi kami dan selanjutnya akan dihancurkan.Kami jelaskan pula bahwa transaksi dan interaksi yang dilakukan antara Sdr Afrinal dan HP Service Center tidak kami kategorikan sebagai kegiatan jual-beli adaptor namun lebih kepada bagian dari proses perbaikan produk. Sehingga biaya yang muncul bukan semata-mata biaya penggantian adaptor. Berbeda jika pelanggan membeli adaptor di HP Store maka tidak ada kewajiban bagi kami untuk menarik produk yang sudah tidak berfungsi baik.
Mengenai waktu perbaikan, untuk produk yang masih berlaku masa garansinya, HP Service Center memiliki komitmen utk menyelesaikan dalam waktu 3 (tiga) hari.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Hormat kami,
Rudi Binapraja
HP Service Center
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
