All New Jazz Baru Bermasalah dengan Fuel Pump?

Saya adalah pemilik mobil Honda Jazz baru dengan nomor kerangka mesin MHRGE8760AJ001391. Mobil indent saya diserahterimakan oleh pihak Honda Mugen pada tanggal 20 Mei 2010. Semua berjalan dengan normal tidak ada keluhan apa pun. Sesuai dengan jadwal pengecekan rutin mesin (servis perawatan KM 1000) pada tanggal 9 Juni 2010 di Honda Pasar Minggu.

Semua berjalan normal hingga hari Kamis pagi, 22 Juli 2010 saya menyalakan mesin mobil dan ternyata mesin tidak berfungsi saat kunci di-starter. Saya langsung menghubungi pihak Honda Mugen yang pagi hari itu juga jam 10. Dengan tanggap mengirimkan teknisinya ke rumah saya untuk mengecek mesin mobil.

Setelah beberapa lama pengecekan dinyatakan bahwa fuel pump bensin mobil baru tersebut gagal fungsi. Harus diganti dengan spare part baru. Pesanan spare part fuel pump tersebut harus menunggu lama dan harganya adalah Rp 2.2 juta. Saya hanya bisa mengiyakan untuk proses pemulihan kondisi mobil saya tersebut.

Keluhan saya adalah :
a. Mengapa mobil all new jazz yang baru saya pergunakan belum lama, baru KM 3900-an, sudah rusak fuel pump seperti indikasi yang dinyatakan oleh pihak teknisi Honda?
b. Mengapa begitu mahal harga spare part fuel pump tersebut? Dan, lagi pula saya agak terkejut dengan informasi bahwa kerusakan spare part tersebut di luar dari coverage garansi mobil baru?
c. Saya terus terang tidak tahu dengan detail mesin mobil, yang saya harapkan pihak Honda segera bertindak cepat untuk mengatasi keluhan customer pemilik mobil baru. Bukan dengan mengatakan bahwa keluhan fuel pump bensin tersebut merupakan 'penyakit wajar' mobil Honda?

Saya sudah menyampaikan keluhan tersebut di atas kepada nomor layanan pelanggan 08001122789 Honda Customer Care dan menanti penanganan yang serius mengenai keluhan saya.

Hormat saya,
Eko Prasetyo
Pancoran, Jakarta Selatan

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)