Pengajuan Pembatalan Aplikasi Kartu Kredit Bank BNI

Sekitar awal Mei 2010 ketika saya melakukan transaksi di Bank BNI Senayan Teller Bank BNI menawarkan saya aplikasi kartu kredit Bank BNI. Pada saat itu saya mengatakan kurang berminat mengajukan kartu kredit karena pada tahun 2008 saya pernah mengajukan aplikasi kartu kredit melalui sales BNI yang datang menawarkan aplikasi kartu kredit ke kantor saya namun tanpa alasan yang jelas aplikasi saya ditolak oleh Bank BNI melalui surat pemberitahuan penolakan.

Namun, Teller kemudian meyakinkan saya bahwa ia akan membantu pengajuan aplikasi kredit saya. Mungkin karena Teller mengetahui saya bekerja di Kantor Instansi Pemerintah yang terletak di sebelah Bank BNI Senayan sehingga ia meyakinkan bahwa aplikasi saya akan diterima dan selesai dalam waktu sekitar 2-3 minggu. Kemudian saya akhirnya mengisi permohonan aplikasi kartu kredit yang ditawarkan tersebut.

Awal Juni 2010 sekitar satu bulan setelah pengajuan kemudian saya menanyakan kembali status aplikasi melalui Customer Service Bank BNI Senayan. Namun, setelah dikonfirmasi ternyata aplikasi saya tersebut belum diproses (pada saat itu aplikasi  saya ternyata masih dipegang oleh Teller tersebut) dengan memberi alasan telepon saya tidak bisa dihubungi, padahal saya tidak merasa pernah dihubungi oleh pihak Bank BNI. Saya kemudian disuruh menunggu kabar dari pihak bank.

Setelah satu bulan kemudian menunggu tanpa kabar, awal Juli saya kembali mendatangi Customer Service Bank BNI Senayan menanyakan proses pengajuan kartu kredit tersebut. Setelah dikonfirmasi langsung per telpon oleh CS ke pihak Card Center BNI, pihak Card Center BNI mengatakan langsung kepada saya bahwa belum menerima aplikasi kartu kredit atas nama saya. Kemudian saya pun diajak CS tersebut menemui ke Teller yang bersangkutan, dan mendapat penjelasan bahwa aplikasi kartu kredit sudah dibawa oleh pihak Card Center. Mendengar penjelasan tersebut saya tidak tahu mesti percaya  dengan penjelasan yang mana, sehingga saya kembali diminta menunggu konfirmasi lagi pihak Bank BNI.

Namun, hingga hari Selasa (20 Juli 2010), sekitar dua bulan lebih sejak pengajuan, saya tidak pernah mendapat kabar apa pun dari pihak Bank BNI Senayan, kecuali saya yang mendatangi langsung bank bersangkutan. Terus terang jika aplikasi saya jika ditolak pun saya tidak keberatan asal disertai surat penolakan resmi dari pihak Bank BNI.

Saya selaku nasabah setia BNI sangat kecewa dan merasa dipermainkan dengan pelayanan Bank BNI Senayan. Melalui surat pembaca ini, sekaligus saya sampaikan pembatalan pengajuan aplikasi kartu kredit bank BNI atas nama saya tersebut. Secara resmi pembatalan akan saya ajukan menyusul melalui Customer Service Bank BNI yang sama.

Andre
Jl Jend Gatot Subroto No 31 Jakarta
val.mailbox@yahoo.com
081908258225

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)