Lion Air Tidak Peduli Bagasi Hilang

Pada tanggal 11 Juli 2010 saya melakukan perjalanan dari Medan ke Semarang menggunakan Lion Air. Dengan rute Medan - Jakarta - Semarang. Saya membawa 1 tas troley dan 1 box berisi oleh-oleh. keduanya saya masukkan bagasi pesawat.

Oleh karena tiket saya tiket terusan tentu saja saat transit pun bagasi otomatis pindah pesawat juga. Tapi, ketika saya tiba di Semarang bagasi saya hanya ada 1 (tas troly). Box tidak ada.

Oleh petugas yang bernama Suherman dari Lion Semarang saya diminta mengisi form kehilangan. Beliau berjanji akan segera memberi kabar.

Tanggal 12 Juli saya telepon yang dijawab oleh Sdr Suherman. Barang saya belum ketemu. Sore hari saya telepon lagi dan dijawab hal yang sama. Beliau juga janji akan segera memberi kabar. Tanggal 13 Juli saya telepon kembali dan nomor tersebut (nomor yang diberikan kepada saya nomor Flexi) tidak menjawab telepon saya lagi.

Berhari-hari saya coba dan tidak pernah dijawab. Sampai sekarang pihak Lion tidak pernah menghubungi saya atas kehilangan bagasi tersebut. Mana tanggung jawab management Lion. Sering delay hal yang wajar buat Lion.

Apakah kehilangan bagasi akan menjadi hal yang wajar pula?

Harsiwi
harsiwi@gmail.com
0811272141
Bedas Selatan 6 Semarang

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)