Garansi BlackBerry yang Tidak Pasti dari Royal Warranty

Saya pengguna BlackBerry Gemini 8520 yang bergaransikan PT Royal Warranty. Saya baru 2 bulan menggunakan  BlackBerry Gemini ini tapi sudah bermasalah dengan LCD-nya. Terdapat noda hitam. Memang tidak besar tapi buat saya itu sangat menggangu. Padahal sejak awal saya beli  BlackBerry itu tidak pernah jatuh atau pun terkena cairan seperti yang dikatakan Customer Service.

Yang membuat saya kecewa di form pembelian dan di BlackBerry tertera garansi PT Royal Warranty. Setelah saya mendatangi salah satu cabang Royal di daerah Fatmawati ternyata hasilnya sangat tidak memuaskan/ bertele-tele.

Jika memang PT Royal Warranty ini tidak mau rugi dengan beralasan tidak ada stok LCD bilang saja. Tapi, jangan mempermainkan konsumen. Jika sampai siang ini tidak ada kabar dari Customer Service saya terpaksa mengambil kembali BlackBerry saya yang sudah masuk dalam daftar garansi/ service di PT Royal karena saya diminta untuk menunggu adanya stok LCD dalam jangka waktu yang tidak bisa dipastikan.

Jika saya tahu pelayanan garansi dari PT Royal Warranty seperti ini sejak awal saya membeli  BlackBerry Gemini saya tidak mau membeli yang bergaransi PT Royal Warranty.

Dina Lestari
Kampung Melayu Jakarta
dina_mx@yahoo.com
081281726663

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)