Telkom Flash 100 Ribu Dua Hari

Saya telah membeli pulsa 100 ribu dan mendaftarkan Telkom Flash Unlimited 1 bulan dengan nomor 081250029378. Baru dipakai belum 2 hari paket langsung habis dan tidak bisa dipakai browsing lagi. Padahal di keterangannya paket unlimited akan tetap bisa browsing sekali pun kuota paket telah terlampaui dengan kecepatan akan diturunkan.

Ternyata belum genap 2 hari Telkom Flash saya tidak bisa digunakan lagi. Saya coba telepon ke 116 jawabannya malah menyalahkan modem saya yang tidak bekerja sama dengan Telkomsel dan alasan-alasan lan.

Logikanya kalau memang tidak ada kerja sama mestinya dari awal Telkomflash saya tidak bisa dipakai! Indikasi kalau Telkomsel mau lepas tanggung jawab. Selalu banyak alasan yang pada intinya mereka mau lepas tanggung jawab dan seolah-olah kesalahan dari pelanggan. Atau modemnya yang salah.

Saya dalam hal ini mewakili beberapa pelanggan karena banyak pelanggan dengan kasus sudah isi pulsa, didaftarkan paket, pulsa terpotong tapi internetnya tidak bisa jalan! Kalau Telkom Flash hanya bisa dipakai dengan modem merk-merk tertentu yang telah kerja sama mestinya waktu menwarkan atau mempromosikan ke pelanggan harus dituliskan keterangan tersebut!

Saya terima SMS di kartu Simpati saya tidak ada menyebutkan kalau harus menggunkan modem tertentu. Dan, mestinya kartu Flas-nya atau perdananya jangan dijual lepas atau bebas di pasaran. Ini namanya sama saja menjebak pelanggan. Sama dengan kasus SMS konten. Tidak membalas dianggap setuju. Dibalas pulsa terpotong. Belum lagi dari dulu praktek-praktek reg. Begitu di-unreg tidak mau. Pulsa terus terpotong ditanyakan ke Grapari setempat jawabnya juga tidak tahu.

Kami selaku pelanggan sangat kecewa dengan permasalahan ini. Terima kasih.

Agung Wibisono
Jl Menteri Empat No 1 Martapura
agung.wibisono@gmail.com
0511-7356567

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)