Berniat Beli Replika Batavia untuk Anak Dapat Jawaban, "Nanti Ya, Bu"

Pada tanggal 12 Juli 2010 saya menggunakan jasa penerbangan Batavia Air dengan Rute Jayapura - Jakarta. Flight No Y6-844. Lama penerbangan kurang lebih 6 jam. Terdapat delay yang harusnya berangkat jam 8.45 menjadi jam 10.00.

Dari awal naik pesawat tersebut saya sudah berniat ingin membeli mainan replika pesawat Batavia sebagai oleh-oleh buat anak saya di Jakarta. Karena, saya sudah berjanji untuk membawakannya. Dari awal penerbangan saya sudah berinisiatif menanyakan mengenai barang tersebut kepada salah satu pramugara mengenai barang tersebut dan dijawab, "nanti ya, Bu".

Pada saat pembagian makanan kembali saya menanyakan kepada pramugara tersebut dan dijawab, "nanti ya, Bu, soalnya Mbak-mbak (menunjuk kepada rekan-rekan pramugari), belum mebuka barang-barang jualan". Saya pun bersabar.

Setelah transit dari Makasar, kurang lebih satu jam sebelum tiba di Soekarno Hatta, ada pengumuman dari main cabin bahwa akan ada penjualan barang, dan para penumpang disilakan melihat pada brosur dan memilih.

Saya merasa senang bahwa sebentar lagi mainan tersebut akan ada di tangan saya. Tak lama setelah itu, pada saat salah satu pramugari lewat, saya pun kembali menyatakan keminatan saya untuk membeli barang tersebut. Tetapi, kembali dijawab, "sebentar ya, Bu".

Setengah jam kemudian, tidak ada pramugari/a yang lewat untuk menawarkan barang-barang jualan seperti pada umumnya di penerbangan maskapai yang lain. Bahkan, sampai dengan tiba dengan di Bandara Soekarno Hatta.

Pertanyaannya adalah untuk apa diumumkan dan ditawarkan untuk membeli bagi para penumpang. Apakah tidak ada stoknya? Mengapa tidak ada penjelasan kepada saya mengenai ketersediaan barang tersebut selama 5 jam perjalanan mengingat saya sudah tiga kali menanyakan.

Harga barang yang saya inginkan memang tidak mahal. Hanya Rp 80,000. Akan tetapi tidak sebanding dengan kekecewaan yang dialami oleh saya dan anak saya.

Ivonnie Renita
Komplek BTN Taman Narogong Indah Blok D36/4
Jalan Bojong Megah II Bekasi
ivonnie_renita@yahoo.com
08174859907

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)