Astra World Tidak Siap Melayani di Daerah BSD

Sebelum lebaran tahun lalu saya memutuskan membeli mobil Daihatsu dan mendapatkan pelayanan dari Astra World dan itu menjadi selling point bagi sales yang menawarkan di Daihatsu BSD (Bumi Serpong Damai). Akan tetapi setiap saya membutuhkan pelayanan dari Astra World mereka selalu tidak siap membantu. Dengan alasan Tim Emergency Road Assistant mereka berlokasi di Sunter.

Kami sebagai klien harus menunggu lama. Sampai-sampai saya harus mencari bantuan dari pihak lain.

Kejadian pertama pada saat pagi-pagi saya membutuhkan bantuan bensin darurat karena kendaraan saya kehabisan bahan bakar. Pihak Astra World baru bisa membantu satu jam kemudian karena di Astra Daihatsu BSD ataupun Toyota tidak ready tim emergency.

Kejadian kedua malam hari pada saat istri saya mengendaraai kendaraan dan ban bocor kena ranjau. Hal yang saya sebutkan di atas berulang. Belum lagi pada saat kami menanyakan untuk pelayanan tukar tambah kendaraan pihak yang direkomendasikan dari Astra World yaitu mobil 88 menawar dengan harga yang di bawah pasaran.

Benar-benar mengecewakan pelayanan dari Astra. Saya tidak pernah mendapatkan perlakuan yang buruk seperti ini dengan merek kendaraan lain yang pernah saya miliki sebelumnya. Terima kasih.

Roy Kurniawan
Kav DKI BLok 100 / 33 Jakarta
roy.kurniawan@hotmail.com
08999822339

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)