Carrefour Tidak Siap Melayani Anda

Pada hari Minggu, 11 Juli 2010 saya belanja beberapa kebutuhan dapur di Carrefour MT Haryono. Saat itu ada program sayur Rp 500/ ikat. Mengingat sebelumnya saya pernah mengalami hal yang tidak menyenangkan dengan masalah sayur di Carrefour maka saat itu saya memilih sayur bayam ikat yang sudah ada barcode harga Rp 1,000/ ikat.

Saat sampai di kasir lorong 14, saat itu dengan Sdri Anita, ternyata harga sayur yang saya beli tercetak harganya Rp 1,570/ ikat. Kemudian saya tanyakan ke Sdri Anita kok harganya beda? Dan, dia hanya menjawab dengan sedikit cuek, "saya tidak tahu, tanya aja ke informasi".

Saat itu saya merasa bahwa representative kasir sangat tidak mewakili motto Carrefour yang siap melayani anda. Saya pun pergi ke informasi dan bertemu dengan Sdri Ratna. Dia bilang kalau kasir banyak yang baru.

Saya rasa orang baru tidak menjadi alasan pelayanan menurunkan? Seharusnya orang baru lebih semangat memberikan yang terbaik. Dan, Sdri Ratna memberi keterangan bahwa memang sedang ada promo discount sayur tapi harus ditimbang dulu. Buat saya pribadi, kalau Carrefour sudah menempel barcode pada suatu produk harusnya ada quality control-nya. Barcode itu sudah benar atau belum.

Saya merasa dikecewakan dan merasa bahwa Carrefour tidak menjaga layanan yang baik. Saat saya ke bagian kado pun mereka juga tidak tahu siapa nama Manager on Duty saat itu dengan alasan mereka adalah karyawan baru.

Jika setiap komplain pelanggan dijawab dengan alasan banyaknya karyawan baru, wah, bagaimana ke depannya? Mungkin motto Carrefour "siap melayani anda" mesti diganti dengan "siap menerima uang anda saja". Terima kasih.

Ribka
RSM Bidaracina Blok 1A No 419 Jakarta Timur
ribkajuly@yahoo.com
02132035519

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)