Pelayanan 'Menyerobot' Bank Bukopin Setiabudi Bandung

Pada hari Senin, 12 Juli 2010 siang hari saya berniat membayar listrik di Bank Bukopin Setiabudi Bandung. Oleh karena sudah menjadi langganan saya karena sejauh ini tidak pernah menemukan kendala berarti.

Tapi, di hari Senin itu ternyata menjadi pengalaman terburuk dan membuat kepercayaan saya hilang terhadap bank tersebut. Pasalnya, terjadi penyerobotan antrian oleh seorang oknum PNS berseragam yang ternyata dibiarkan atau ditolerir oleh Sang Teller.

Jadi, sebetulnya fungsi nomor antrian untuk apa? Kalau bisa seenaknya menyerobot. Parahnya setelah transaksi oknum tersebut selesai nomor saya dilewati dan yang dipanggil adalah nomor setelah saya. Sungguh mengecewakan dan saya batal bertransaksi di sana. Saya juga sempat lapor kepada petugas satpam.

Mungkin keuntungan yang didapat oleh Bank Bukopin Setiabudi memang kecil dari transaksi yang saya lakukan khususnya pembayaran listrik. Tapi, harus diingat, mendapat kepercayaan dari nasabah itu yang paling penting dan tidak mudah didapat.

Dan sekarang hilang sudah kepercayaan saya pada bank tersebut. Mudah-mudahan hanya saya yang mengalami hal ini dan jadi pelajaran bagi semuanya. Terima kasih.

Chandra
Jl Ir Sutami Bandung
chandra12@gmail.com
02292181379

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)