Mengharapkan Konfirmasi dan Garansi dari Pihak Samsung

Pada tanggal 12 Juni 2010 saya membeli 2 unit LCD TV Samsung Series 4 Ukuran 32 inch dengan Type 32C450.  Belum sampai sebulan, tepatnya 4 Juli 2010, satu dari kedua unit TV Samsung tersebut tidak menampilkan gambar sama sekali sedangkan suara ada.

Kami melaporkan kepada Service Center Samsung ditelepon 021 56997777. Pada tanggal 5 Juli 2010. Sesuai pelaporan kami pada tanggal 7 Juli 2010 teknisi dikirimkan ke rumah untuk perbaikan.

Namun, kami sangat menyesalkan bahwa kesiapan dari teknisi yang dikirimkan saat itu sangat tidak memenuhi standar kepuasan pelanggan. Apalagi produk Samsung yang baru dibeli kurang dari 1 bulan telah 'rusak'.

Tidak ada perlakukan menyesal sama sekali. Apalagi pelayanan untuk memenuhi standar kepuasan pelanggan. Kami telah berusaha menghubungi kembali pihak dealer atau toko Sumber Karya di Glodok Plaza Blok H No 22 (penjual) dan menyampaikan TV tersebut sangat diperlukan sehubungan adanya orang tua saya yang sedang berkunjung ke Jakarta untuk rehat.

Hingga saat ini perbaikan maupun follow up dari pihak Samsung sama sekali tidak kami terima. Melalui keluhan ini kami mengharapkan konfirmasi dan garansi dari pihak Samsung atas kerusakan TV Samsung Series 4 kami tersebut. Terima kasih. 
 
Indrawan Paimin
Kelapa Puan Timur III Blok NB 4 No 30
Kelapa Gading Jakarta Utara
indrawan.p@sansaine.com 
0811196361
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)