.webp)
Keluhan
Saya adalah pengguna 3 dengan nomor 08985038531. Nomor ini digunakan untuk layanan internet unlimited (mau data). biasanya saya mengisi pulsa sesuai dengan tarif internet unlimited (99 ribu plus 9 ribu ppn). Namun, entah mengapa mulai beberapa minggu yang lalu "account balance" pulsa saya menjadi -Rp 237,356.00. Hal ini menyebabkan saya tidak bisa menggunakan fasilitas internet lagi karena posisi pulsa minus maka bila saya mengisi pulsa maka pulsa saya akan habis untuk membayar minus tersebut.
Saya telah adukan masalah ini pada 3care. Baik melalui kounter maupun telepon 200. Akan tetapi jawaban yang diberikan selalu masalah kesalahan teknis (bagaimana mungkin kesalahan teknis dari produsen harus ditanggung konsumen?). Hal ini masih ditambah lagi dengan kecepatan koneksi yang tidak sesuai dengan yang
dijanjikan.
Dengan ini saya meminta 3 untuk menanggapi permasalahan saya. Supaya saya bisa memakai nomor saya kembali.
A Surya Atmaja
Perum Bumi Karang Indah Blok C7 No 19
Lebak Bulus Jakarta
alexander_surya_atmaja@yahoo.com
08985038531
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
