.webp)
Keluhan
Beberapa minggu lalu saya mendatangi kounter resmi Toshiba di Toko J-Bross di Padang buat menservis laptop saya yang rusak. Petugas meminta saya memperlihatkan surat garansi yang asli guna dapat di-follow-up. Saya amat senang karena akhirnya laptop NB-200 saya bisa diperbaiki. Untuk itu saya meninggalkan laptop sekalian adaptornya. Si petugas berjanji akan mengontak saya bila laptop siap diservis.
Dua minggu kemudian saya ke sana walaupun telepon yang dijanjikan tak kunjung datang. Laptop saya berhasil diperbaiki. Hanya saya kaget. Begitu saya meminta adaptor yang saya tinggalkan katanya mereka tidak menerima adaptor itu dengan bukti tak tertera pada resi yang saya terima.
Lebih lanjut si petugas berdalih buat apa bagi mereka adaptor lantaran mereka sudah punya. Tanpa menyelidiki terlebih dahulu dan mempertimbangkan keluhan saya ia langsung menyalahkan saya.
Saya kecewa dengan reply demikian. Saya adalah pelanggan setiap Toshiba sejak dulu hingga generasi NB-200. Saya mohon tanggapan pihak Toshiba atas kasus saya ini.
Donny Syofyan
Jl Sirsak IV/144 Perumnas Belimbing Padang
kokom_97@yahoo.com
081267671150
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
