Nomor Simpati Telkomsel Non Aktif Tanpa Pemberitahuan

Saya merupakan pengguna kartu telepon (SIM Card) Simpati Telkomsel sejak tahun 2005 dengan nomor 081315906XXX. Pada tanggal 20 Juni SIM Card saya tiba-tiba tidak berfungsi dan di handphone muncul notifikasi "SIM Card registration failed".

Keesokan harinya saya datang ke Grapari Telkomsel Wisma Alia. Petugas yang melayani menyampaikan bahwa terdapat kerusakan pada SIM Card dan harus diganti dengan yang baru. Sesuai dengan saran tersebut saya mengganti SIM Card tersebut dan menunggu 24 jam sesuai dengan petunjuk untuk aktivasi SIM Card yang baru. Namun demikian ketika SIM Card tersebut saya coba keesokan harinya nomor HP saya masih belum dapat digunakan dan notifikasi "SIM Card registration failed" masih muncul di layar handphone.

Keesokan harinya saya kembali lagi ke Grapari Wisma Alia untuk mengadukan keluhan tersebut. Setelah dilakukan pengecekan petugas yang melayani menyampaikan bahwa ternyata sedang terjadi gangguan pada nomor simpati dengan kode 0813 15 XXXXX, dan memberitahukan bahwa bukan hanya nomor saya yang terganggu. Terkait dengan hal tersebut petugas tersebut kemudian mencatat nomor telepon saya yang dapat dihubungi dan menjanjikan akan segera menyampaikan informasi sekiranya nomor Simpati saya sudah kembali berfungsi.

Namun, hingga saat ini (lebih dari 2 minggu) belum ada pemberitahuan apa pun dan nomor Simpati saya masih belum berfungsi. Hal ini sangat menyulitkan saya karena nomor tersebut saya pergunakan untuk keperluan kerja.

Memang saat ini amat mudah untuk mengganti SIM Card dengan nomor atau operator seluler yang lain. Namun, mengingat nomor tersebut sudah cukup lama saya pergunakan, banyak rekan kerja yang belum sempat saya beritahukan mengenai gangguan nomor tersebut mengeluhkan sulitnya menghubungi saya untuk menginformasikan hal-hal penting yang terkait pekerjaan.  

Mohon kiranya pihak Telkomsel dapat memberikan pemberitahuan yang jelas mengenai masalah tidak berfungsinya nomor Simpati saya ini sehingga saya dapat mengetahui dengan pasti permasalahannya. Saya cukup kecewa dengan Telkomsel yang terkesan tidak menindaklanjuti permasalahan ini sehingga merugikan saya dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari. Terima kasih.

Krishnajie
Jl Pendidikan II G-32
Cijantung Ps Rebo Jakarta Timur
romus_romulus@yahoo.com 
08990778017

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)