Masalah dengan Internet Unlimited 3 Nomor 089636196349

Saya hanya ingin menyampaikan permasalahan mengenai internet 3 saya. Sekitar awal April saya membeli perdana internet 3 unlimited (gratis 3 bulan pertama) di Jakarta Notebook dengan nomor 089636196349.

Setelah 3 bulan pertama tiap bulan berikutnya 3 akan memotong sebesar 99.000 + ppn 10% (9.900). Sehingga pada 1 Juli saya mengisi 100.000 dan tentunya tidak cukup untuk dipotong sebesar 99.000 + 9.900 = 108.900 (ini adalah kesalahan saya karena lupa memperhitungkan ppn-nya). Oleh karena itu hanya terpotong 55.000 (50.000 untuk paket 2GB dan 5.000 untuk ppn 10%) tetapi internet tidak bisa aktif.

Oke. Saya pikir mungkin ada gangguan dengan sistem 3. Tapi, setelah saya tunggu sampai hari Sabtu (03/07/2010) internet masih belum aktif juga. Lalu, saya membeli pulsa 30.000 dan mengirimkan MAU500MB ke 234 dan pulsa saya dengan sukses terpotong 27.500 (25.000 untuk paket 500MB + 2.500 untuk ppn 10%), tapi internet tetap tidak aktif juga. Jadi total saya telah dipotong oleh 3 sebesar 55.000 + 27.500 = 82.500.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Saya telah melaporkan masalah ini ke Customer Care 3 sejak hari Sabtu tanggal 03/07/201 dengan definisi problem "pulsa sudah terpotong tapi internet belum aktif" dan dijanjikan dalam minimal 1 x 24 jam atau maksimal 3 x 24 jam masalah ini akan teratasi. Namun, ternyata sampai tanggal 06/07/2010 masalah masih belum terpecahkan dan saya masih belum bisa menggunakan dari internet 3.

Saya tidak mempermasalahkan uang saya yang sudah terpotong. Tapi, hal ini membuang-buang waktu saya dikarenakan saya membutuhkan internet tersebut dan tidak ada kepastian dari pihak 3 akan masalah ini. Saya tidak meminta apa-apa. Saya hanya ingin 3 menghargai hak saya sebagai pengguna dan tolong jangan diabaikan begitu saja. Saya berharap masalah ini segera diatasi agar pengguna 3 yang lain tidak mengalami hal yang sama.

Salam,
Ardyanto Setyadie
Apartemen Mediternia Garden Residences I
Tower D Uni 6JF Jakarta
setyadie.ardyanto@gmail.com
08561014085

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda