Layanan Call Center Citibank yang Buruk

Saya seorang pemegang kartu kredit Visa Classic Citibank. Pada tanggal 07 Juli 2010 sekitar pukul 20.15 WIB saya menghubungi Call Center dan berbicara dengan officer bernama Heru.

Saya ingin menanyakan mengenai point pada kartu kredit saya. Tapi, tiba-tiba saudara Heru mengalihkan saya kembali kepada mesin penjawab. Saya sungguh kecewa dengan hal ini. Saya ini bukan mau komplain. Hanya sekedar menanyakan berapa jumlah point saya dan bagaimana mekanisme penukaran pointnya.

Saya rasa hal ini bukanlah permasalahan yang sulit. Kalau memang officer tersebut tidak mengetahui informasi yang jelas mengenai point mengapa tidak bertanya atau paling tidak dialihkan dengan rekan yang lain. 

Dengan adanya kejadian ini saya sungguh kecewa. Bank sekelas Citibank yang notabene Bank Internasional tapi memiliki kemampuan pelayanan yang bahkan lebih buruk dari Bank Lokal sekalipun (ini sifatnya hanya sekedar masukan sekaligus keluhan agar ke depan bisa lebih baik lagi). Terima kasih.

Bait Hidayatulloh NDP
Sindang Barang Bogor
jagoan23@yahoo.com
085279015498

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)