Mobil Ticketing Mtix XXI Semestinya Mempermudah Customer

Pada hari Rabu, 7 Juli 2010 tepatnya pada pukul 9 pagi saya mencoba memesan tiket untuk film Predator untuk jam 19:30. Saya memesan melalui layanan telepon karena biasanya jika menggunakan SMS terkadang tidak mendapatkan reply yang berupa transaction code.

Setelah melalukan transaksi melalui telepon biasanya saya selalu dikirimkan transaction code. Pada awalnya saya tidak terlalu memperhatikan apakah SMS tersebut sudah masuk ke ponsel saya. Tetapi, setelah saya mencoba untuk mengambil tiket tersebut di kounter ternyata tidak ada code tersebut.

Lalu saya mencoba untuk menghungi layanan mtix. Setelah berbicara panjang lebar akhirnya mereka tidak bisa berbuat banyak dengan alasan karena sudah melebihi batas waktu yang ditentukan. Tidak ada yang bisa saya lakukan lagi.

Saya sangat kecewa dengan sistem pelayanan customer yang sangat tidak profesional. Layanan mobil ticketing ini semestinya dibentuk untuk mempermudah customer namun ternyata hanya mempersulit saja. Mohon sistem yang ada diperbaiki agar tidak mengecewakan banyak orang.

Jimmy
jlsugianto@yahoo.com 
021 5827786
Kedoya Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)