.webp)
Keluhan
Sangat disayangkan karyawan penagihan sekelas bank besar seperti HSBC benar-benar tidak profesional dan sama sekali tidak beradab. Hari Selasa tanggal 6 Juli 2010 saya mendapat telepon dari seseorang yang mengatasnamakan HSBC dan langsung memaki-maki tanpa mengecek dengan siapa berbicara atau menyebutkan kembali nomor telepon tujuan sebagai konfirmasi. Padahal, saya tidak merasa mempunyai tunggakan dengan pihak HSBC. Setelah saya konfirmasikan dengan pihak HSCBC menurut petugas yang saya hubungi bahwa kartu saya sudah ditutup semenjak 2007 atas permintaan saya. Petugas tersebut hanya mencatat nama oknum dan nomor telepon yang saya berikan.
Kepada pihak HSBC saya berharap karyawannya atau petugas penagihan diajarkan sopan santun dan mengecek kembali nomor telepon yang dituju jangan asal sembur. Sebab, performance karyawan menentukan performance atau kredibilitas perusahaan di mata konsumen.
Novianti Lestari
Jl Ulujami Raya RT 008/04 No 12 Jakarta Selatan
yanti@ecl.co.id
0811-960383
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
