Paket Internet Prabayar 3 yang Tidak Sesuai Janji

Di web tri.co.id jelas-jelas disebutkan paket 99 ribu mendapat kuota maks 5 Gb. Setelah itu akan turun speed-nya menjadi maks 64kbps. Kemudian saya registrasi nomor Tri (3) saya (08999-162972) paket 99 ribu dengan harapan dapat paket 5G b.

Sedang enak-enaknya browsing tiba-tiba kok jadi lelet. Ternyata kemudian ada SMS di modem saya yang menyebutkan pemakaian internet saya sudah melebihi kuota, dan kecepatan langsung diturunkan menjadi 64 kbps.

Setelah saya cek padahal baru seminggu saya registrasi internet dan baru terpakai 1 Gb.
Bagaimana ini 3? Mohon dengan segera untuk mengembalikan kerugian saya dengan mengembalikan ke paket semula. Toh, kuota saya masih sisa 4 Gb.

Saya sudah mencoba telepob Customer Service (CS) jawabannya akan ditindaklanjuti dan harus menunggu 1 hari kemudian. Tiap hari selama 3 hari saya telepon dan selalu bilang 1 x 24 jam.

Setelah 3 hari belum berubah juga saya telepon kembali. Jawaban yang saya terima malah saya diharuskan untuk melakukan un-reg paket 5 Gb. Sedangkan untuk mengaktifkan internet sebelumnya perlu satu hari juga untuk terima konfirmasi SMS.

Dengan begini berkuranglah masa pakai internet saya. Wahh wah wah wah! Lengkaplah sudah kerugian yang saya terima tanpa ada kompensasi. Mohon penyelesaiannya.

Hery
Ciputat
awwan99@yahoo.com
0812-9032199

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)