.webp)
Keluhan
Saya pemilik CC UOB Gold dengan nomor 4027 3620 0084 xxxx. Sudah 2 bulan ini saya menunggak pembayaran.Saya sudah mengirim surat permohonan keringanan dan sudah berkali-kali saya bicara dengan Bagian Collection UOB mengenai kendala dan kesulitan yang kami hadapi. Bahkan, ke collection yang datang ke rumah sudah saya ceritakan semuanya
Saya juga sampaikan bahwa penunggakan pembayaran ini bukan hanya pada UOB tapi ke beberapa kartu yang saya miliki juga (hal tersebut dikarenakan kartu-kartu tersebut biasa dipakai dan dibayar oleh suami saya, namun kondisinya bisnis suami saya pailit dan sempat ada PHK). Sehingga, saya tidak mampu untuk menanggung semua kartu tersebut!
Dari beberapa Collection yang menagih saya merasakan collection dari UOB-lah yang paling kasar dalam cara bicara (kata-katanya menyakitkan dan judes, mengatakan bahwa: tidak tahu diri, dan lain-lain lalu membanting telepon! Terutama collection bernama Aine).
Saya dan suami masih beriktikad baik untuk membayar hutang, bukan kabur! Saya juga berusaha meminjam ke bank pemerintah dengan jaminan sertifikat namun ditolak karena nama saya sudah banyak di BI. Bahkan, keluarga di kampung pun sedang berusaha menjual tanah!
Tapi, apakah para collection yang tidak mau tahu itu mengerti bahwa menjual tanah 'tidak semudah' menjual kacang goreng! Mereka hanya mengingatkan terserah Ibu mau jual apa saja! Lalu menutup telepon. Di sini saya berkesimpulan bahwa pihak collection UOB bukan hanya tidak mau mendengarkan kesulitan nasabah. Tapi, bahkan tidak mau tahu dan tidak menghargai nasabah!
Seburuk apa pun nasabah kami tetap nasabah anda. Anda 'tidak etis' menghina kami di saat kami kesulitan! Saat anda menawarkan kartu dengan wajah manis dan menyetujui itu pun pasti melalui proses analisis! Memang anda kerja dengan target. Tapi, apakah tidak ada hati nurani yang bisa membedakan mana nasabah yang tidak mau bayar dan mana nasabah yang mau bayar tapi minta keringanan karena kondisi yang sulit! Terima kasih.
Novi
Tebet Jakarta Selatan
081336696160
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
