Bank Mega Selalu Mempersulit Nasabah

Saya adalah pengguna kartu kredit Bank Mega yang sangat kecewa dengan pelayanan kartu kredit Bank Mega. Hari Kamis tanggal 10 Juni 2010 saya ingin melakukan pengambilan uang dengan menggunakan kartu kredit Bank Mega di ATM Bank Mega di Margo City Depok. Ternyata tidak bisa. Padahal kartu saya tersebut sudah bisa untuk Tarik Tunai. Dan, yang terjadi adalah kartu saya tertelan.

Setelah itu saya menelepon ke Customer Service Bank Mega khusus untuk Kartu kredit dan saya disarankan untuk penggantian kartu dengan biaya Rp 50,000 dan dengan alasan untuk keamanan dengan jangka waktu paling lama 2 minggu. Dan, saya setuju dengan hal tersebut.

Oleh karena saya tinggal sendiri di rumah maka saya melakukan pergantian alamat pengantaran yaitu ke kantor. Dan, dikarenakan kantor pada waktu saya mengajukan kartu kredit dengan sekarang berbeda maka saya memberikan alamat yang baru. 

Yang Saya Kecewa adalah sampai tanggal 2 Juli 2010 jam 11:30 WIB kartu kredit baru saya belum juga dikirim. Malahan pada hari Senin atau Selasa tanggal 28 atau 29 Juni (maaf saya agak lupa) ada wakil dari Bank Mega yang mendatangi saya di kantor dan menanyakan biodata diri saya.

Waktu saya bertanya dia mengatakan untuk pengajuan kartu kredit. Terus saya katakan saya sudah menggunakan kartu kredit hampir 5 tahun. Dan, saya hanya mengganti kartu karena kartu lama tertelan. Dan, kemudian dia menyatakan oke nanti mungkin ada yang menelepon. Tetapi, malahan sampai sekarang belum ada yang telepon.

Satu hari setelah itu saya coba telepon ke Customer Service dan saya menanyakan kembali mengapa kartu saya belum dikirim. Saya mendapat jawaban dari Custome Service bahwa lamanya pengiriman karena ada pergantian alamat. Dan, Customer Service tersebut berusaha untuk mempercepat pengiriman kartu kredit saya. Tapi, yang terjadi adalah sampai sekarang kartu tersebut belum saya terima.

Dan hari ini Jumat, 2 Juli 2010 saya telepon lagi Customer Service dan mendapat jawaban proses pencetakan kartu baru dilakukan 3 hari yang lalu. Yang Saya kecewa adalah apakah hanya pergantian alamat kantor dan alamat pengiriman bisa memperlambat proses pergantian dan pengiriman kartu.

Saya sudah menggunakan kartu Bank Mega hampir 5 tahun. Saya tidak pernah telat dalam pembayaran tagihan. Apakah Bank Mega selalu mempersulit nasabah dan pengguna kartu kreditnya. Kalau memang seperti itu berarti saya telah salah dalam menentukan pilihan Bank.
 
Chairoel Alamsyah
Jalan Margonda Raya Gang Mawar No 61 RT 02 RW 02 Depok
iroelkerja@yahoo.com
+81318333913
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)