.webp)
Keluhan
Menanggapi pengaduan dari Bapak Deddy Kurnia di Detik.Com tanggal 18 Juni 2010 mengenai "Malah Dapat Kabar Kartu Kredit hypermart Mandiri Sudah Distop", berikut adalah tanggapan dari kami :Bapak Deddy Kurnia merupakan salah satu nasabah setia Bank Mandiri yang diberikan kesempatan untuk memiliki Mandiri kartu kredit yaitu Mandiri kartu kredit Visa hypermart dan menikmati berbagai program menarik yang kami persembahkan khusus untuk pemegang Mandiri kartu kredit.
Belum dapat diaktifkannya Mandiri kartu kredit Bapak Deddy Kurnia dikarenakan terdapat perbedaan tanda tangan yang tercantum pada lembar konfirmasi dengan fotokopi KTP Bapak Deddy Kurnia.
Â
Berdasarkan rekaman pembicaraan saat Bapak Deddy Kurnia menghubungi staff Bank Mandiri pada tanggal 28 Mei 2010, saat itu Bapak Deddy Kurnia tidak berkenan atas saran kami untuk mengisi dan menandatangani kembali lembar konfirmasi untuk keperluan pengaktifan Mandiri kartu kredit dimaksud dan pada kesempatan tersebut Bapak Deddy Kurnia meminta penutupan kartu kredit.
Kami telah menghubungi Bapak Deddy Kurnia untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Saat ini Mandiri kartu kredit Visa hypermart Bapak Dedy Kurnia telah ditutup dan saldo tagihan nihil.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
