Membayar Kartu Citibank Melalui Kantor Pos Anyer Bermasalah

Pada tanggal 9 Juni 2010 kami membayar kartu kredit Citibank Cash Back Card nomor 4541 7910 4179 xxxxx atas nama Dede Sumarni sebesar Rp 1,500,000 melalui Kantor Pos Anyer dengan nomor resi kwitansi 42466-02/10/013626 pada pukul 08:32 pagi. Akan tetapi betapa terkejutnya kami ketika pihak Citibank menelepon 2 minggu kemudian dan menagih karena belum menerima pembayaran.

Kami jelaskan bahwa kami sudah membayarkan via Pos dan mengirim faks bukti kwitansi pembayaran. Kami juga menghubungi pihak Kantor Pos Anyer dan beliau menegaskan bahwa Kantor Pos Anyer telah membayarkan kepada Citibank dan berjanji akan menyelesaikan masalah ini serta menjamin tidak akan ada denda keterlambatan.

Akan tetapi kami terus mendapat telepon dari Citibank. Pada tanggal 2 Juli 2010 muncul tagihan baru dan mencatat pembayaran kami pada tanggal 25 Juni 2010. Sehingga, kami dikenakan denda administrasi dan bunga berjalan.

Kami sangat kecewa dan merasa dirugikan dengan hal ini. Mohon penjelasan dan tindak lanjutnya. Terima kasih.
 
Agus Sapto
Anyer
agusz_sapto@yahoo.com
081219997766

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)