Gramedia MoI Tidak Tanggap: Luka Gores Akibat Sign Board Lepas

Hari Minggu, 27 Juni 2010 saya dan keluarga datang ke Gramedia Mall of Indonesia (MoI) Kelapa Gading untuk membeli buku pelajaran dan komik. Setelah melihat beberapa buku kami duduk di tempat yang tersedia.

Tak lama saya dan anak saya yang paling kecil terkejut sekali karena sign board di atas kepala kami lepas dari tembok. Jatuh menimpa kami berdua sampai anak saya mengalami memar dan luka gores di pipi (anak saya  perempuan).

Peristiwa tersebut terjadi jam 12.30 dan disaksikan oleh beberapa pengunjung dan karyawan di sana. Tapi, sayangnya Karyawan Gramedia tidak tanggap dan 'cuek' saja sehingga kami sekeluarga keluar toko tersebut tanpa ada pertolongan sedikit pun. Kami mencari Betadin di Toko Century di lantai bawahnya.

Saya sangat menyayangkan kejadian ini yang dianggap tontonan oleh karyawan Gramedia. Tidak ada inisiatif dan rasa bersalah sedikit pun dari management Gramedia.

Hanya melalui sarana inilah saya dapat mengungkapkan kekecewaan hati kami sekeluarga dan berharap Management Gramedia memberikan training  hospitality ke pelanggannya. Bukan hanya keramahan fisik saja. Terima kasih.

Herry Junaidi
herry.junaidi@astra-honda.com
HP: 01858018033

Foto: Putri kami yang luka gores (/ist).

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)