Berhenti Langganan Indovision Lama

Hari Jumat, 25 Juni 2010 saya pelanggan Indovision dengan nomor pelanggan 10177324 mengajukan berhenti berlangganan melalui surat yang dikirim via faksimili ke nomor 021 5825440 sesuai instruksi Customer Care Indovision di nomor telepon 021 5819988. Sampai tanggal 2 Juli 2010 belum ada realisasi.

Saya menghubungi kembali Customer Care yang menginformasikan bahwa surat saya belum diterima. Lalu, disarankan untuk difaks ulang ke nomer yang sama.

Setelah faks ulang dengan report "oke" saya hubungi lagi Customer Care. Saya sungguh terkejut ketika diinformasikan bahwa faks saya belum diterima juga. Saya jadi bingung. Hilang ke manakah surat yang saya kirim via faks. 

Saya disarankan kembali oleh petugas Customer Care untuk faks ulang atau melalui SMS di nomor 08121069988. Saya mengirim ulang via faks dan kirim SMS ke nomor tersebut. Entah sampai atau tidak saya sudah malas untuk menghubungi Customer Care.

Saya sudah mengeluarkan biaya yang cukup besar untuk kirim faks, telepon ke Customer Care, kirim SMS. Namun, pelayanan Indovision sungguh 'buruk'. Tidak seperti calon pelanggan yang akan berlangganan langsung dilayani. Tetapi, apabila berhenti berlangganan pelayanannya lambat dan bertele-tele. Sungguh menyebalkan.

Astuti
Bukit Asri Ciomas Indah D10 / 25 Bogor
astutibgr@yahoo.com
08129461130

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)