.webp)
Keluhan
Ini adalah tanggapan dari surat pembaca di detik.com tertanggal 19 Juni 2010, "Sikap Tidak Peduli Pelanggan dari FastNet First Media" yang saya kirimkan. Akhirnya, setelah hampir satu bulan, (kasus bermula 5 Juni 2010, ketika program MegaSpeed Fastnet diumumkan ke saya lewat email dan SMS), saya bisa mendapatkan hak saya, paket internet professional up to 6Mb/s sesuai dengan iuran yang ditagihkan (download 5Mb/s an dan upload 350kb/s an, acceptable). Terima kasih kepada pihak Customer Service (terutama Dian) dan Technical Support yang sudah membereskan masalah ini. Walaupun begitu, menurut saya, ini semestinya bisa dilakukan dalam tempo waktu tidak sampai seminggu.
Semoga dengan adanya kejadian ini First Media dapat berkembang lebih baik lagi dalam menyediakan akses internet untuk masyarakat. Terlebih Wi-Max sudah di depan mata. Semua ini saya lakukan untuk perbaikan profesionalisme perusahaan yang pada akhirnya dapat menjadi secuil sumbangsih untuk bangsa ini. Terima Kasih.
Herry Sardian
Modernland Tangerang
sard1ano@yahoo.com
6281514668899
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
