.webp)
Keluhan
Saya kecewa sekali dengan personal loan Citibank. Aplikasi dikirim tanggal 27 Mei 2010 melalui kurir Citibank sendiri. Saya ditelepon oleh analyst Citibank tanggal 8 Juni 2010, dan dijanjikan proses selama 7 hari kerja. Namun, hingga tanggal 30 Juni 2010 tidak ada kabar berita sama sekali. Saya menelepon ke marketingnya empat kali dan ke Customer Service sebanyak dua kali. Juga tidak ada hasil.
Penjelasan yang saya terima hanya "saat ini Citibank sedang mengalami gangguan sistem sehingga data tidak bisa dibuka". Tidak ada kata "maaf". Bahkan, jawaban Customer Service maupun marketing (Rosa) tidak sopan dan tidak sabar. Berbicara seolah-olah saya tidak berhak menerima penjelasan yang layak dari sebuah bank yang bertaraf "internasional". Sungguh mengecewakan dan tidak profesional.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Wijaya
Buncit No 22 Jakarta
Wtrifena@hotmail.com
02191741650
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
