Buat Apa Air Asia Murah

Saya memesan tiket Air Asia melalui online, dengan rute Jakarta-Denpasar, dengan No Booking CA74AI. Berangkat dari Jakarta pukul 20:22 dan sampai di Denpasar pukul 23:05. Pada hari tersebut, saya berada di counter check in pukul 20:10, masih ada 10 menit waktu tersisa. Tapi, petugas counter melarang saya untuk masuk, dengan alasan check in counter harusnya 45 menit sebelumnya.

Dan, lebih lucunya lagi, sang petugas counter malam itu juga menunjuk seorang penumpang yang dia pun tidak diizinkan naik ke pesawat karena terlambat 40 menit. Sungguh mengecewakan. karena tidak ada pemberitahuan yang jelas mengenai peraturan tersebut.

Di saat saya sedang memohon, lalu 10 menit kemudian, saya mendengar pemberitahuan kepada para penumpang untuk masuk ke dalam pesawat. Sungguh menyebalkan, tidak ada pengembalian atau solusi dari pihak Air Asia.

Sang petugas counter saat itu mengatakan bahwa data penumpang sudah ada di tangan Kapten atau pilot dan nama-nama penumpang sudah diserahkan. Saya bingung. Jika memang mereka mengecek nama-nama penumpang jauh sebelum keberangkatan, harusnya mereka sudah tahu bahwa ada penumpang yang belum terangkut.

Lalu bagaimana jika pesawat yang terlambat, sama sekali kami sebagai penumpang tidak bisa bersikap "arogan" seperti mereka. Inilah cermin buruk perlindungan konsumen. Kita yang membayar kita juga yang diwajibkan menanggung beban. Kalau begitu buat apa murah tapi membuat sakit hati.

Lisa
Taman Galaxi Bekasi
lisa_tanzil@yahoo.co.id
02198898231

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)