Kesalahan Account Manager dan Biaya Administrasi HSBC

Sebagai nasabah HSBC selama hampir 10 tahun sejak saya masih tinggal di Australia saya sangat kecewa dengan layanan yang diberikan HSBC Indonesia. Saya membuka rekening HSBC Premier saya di HSBC Cabang Sentral Senayan.

Pada mulanya semua berjalan baik hingga suatu saat karena kesalahan Account Manager yang menangani account saya sejak 4 tahun lalu saya dikenakan biaya administrasi per bulan sebesar Rp 250,000 tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Hingga saat ini HSBC selalu mempersulit dan menolak segala upaya yang saya lakukan untuk menyelesaikan hal ini.

Semua ini menunjukkan bagaimana cara kerja dan trik-trik HSBC untuk memperoleh keuntungan dengan cara merugikan para nasabahnya. Bahkan, HSBC melakukan tindakan terselubung untuk meraup keuntungan sepihak selama bertahun-tahun.

Bagaimana kita mempercayakan edukasi anak kita di luar negeri jika kualitas pelayanan HSBC sangat mengecewakan dan menggunakan trik-trik yang merugikan pelanggan. Hingga saat saya menulis surat keluhan ini masih tidak terlihat itikad baik HSBC untuk menyelesaikan permasalahan yang sudah berlarut-larut selama bertahun-tahun ini.

Ternyata slogan mereka, The World's local bank, sangatlah tidak sesuai. Sebagai bank kelas dunia mereka masih menggunakan standar pelayanan yang jauh di bawah bank-bank lokal di Indonesia. Terima kasih.

Fendi Liem
Gedung Kantor Taman E.3.3 Unit A7 Jakarta
fendi.liem@gmail.com
0818477888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)