Tidak Menggunakan Apa Pun Sisa Pulsa AXIS Tinggal 600 Perak

Saya merasa dirugikan oleh pihak provider AXIS karena saya komplain ke Call Center tetapi tidak ada tanggapan. Saya merasa dirugikan karena pulsa saya terpotong setiap dua jam sekali. Terakhir saya isi pulsa pada hari Senin jam 19.00 malam sebesar 125.000 dan pada jam 21.00 malam pulsa terpotong dan sisanya menjadi 118.000. Pada jam 11 malam pulsa saya terpotong lagi menjadi 115.000.

Saya dua kali telepon ke Call Center pada malam harinya. Mereka tidak memberikan jawaban. Hanya saja saya tunggu di telepon dari bagian terkait dan pada jam 06.17 pagi pulsa saya terpotong lagi menjadi 101.000.

Saya telepon lagi tetapi Call Center tidak memberikan konfirmasi ke saya. Masih saja menyuruh saya menunggu telepon dari bagian terkait. Dan, pada jam 08.00 pagi pulsa terpotong tersisa 97.000.

Saya telepon lagi jawabannya tetap sama. Terakhir jam 12.00 siang pulsa saya tinggal 94.500. Lalu saya datang ke Galeri AXIS. Tetapi, tidak ada jawaban yang memuaskan. Meraka malah menyalahkan saya. Padahal saya tidak menggunakan apa pun.

Terus saya datang ke Gerai AXIS yang berada di Fatmawati dan dilayani oleh Customer Service laki-laki memakai kaca mata dan tidak dapat pelayanan yang memuaskan. Malah dia menyuruh saya untuk isi pulsa lagi. Dan, saya isi 30 ribu supaya BlackBerry saya jalan.

Sudah saya daftar dan sisa pulsa saya masih ada 4.000. Tetapi, sorenya sudah tidak ada lagi dan tinggal 600 perak. Bagaimana pelayanan AXIS. Ternyata saya mencari tahu semua pelanggan AXIS merasa dirugikan dan merasakan hal yang sama. Secara logika mengapa mereka bikin promo bonus kalau merugikan konsumen seperti ini. Saya sangat dirugikan.

Stefanny
Kalibata Timur Jakarta Selatan
stefannypamrexo@yahoo.com
083891633319

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)