Kualitas 'Tak Bisa Diperbaiki Lagi' YONGMA Magic Jar

Sekitar sebulan yang lalu saya dan istri membeli satu buah YONGMA Magic Jar MJ 8800 V di Toko A Fauzi Jl KH Agus salim Pekanbaru. Awal mula pemakaian Magic Jar tersebut tidak bisa menjaga kualitas nasi yang dihangatkan. Nasi cepat berair dan menimbulkan bau tak sedap.

Karena kesibukan dalam pekerjaan baru seminggu yang lalu saya bisa mengantarkan Magic Jar  yang bermasalah tersebut ke Service Center YOUNGMA di Pekanbaru Jl KH Ahmad Dahlan. Setiap Magic saya jemput kata teknisi di sana sudah oke. Hampir tiga kali sudah saya bolak balik membawa magic jar tersebut ke sana namun tidak ada hasilnya.

Kata teknisi, "di sini dicoba hingga 3 hari nasinya tetap bagus, mungkin listriknya di rumah yang tidak baik". Berpinjak dari perkataan teknisi tersebut saya pun membawa magic jar tersebut ke rumah orang tua untuk dicoba. Namun, hasilnya tetap sama juga.

Pada hari senin tanggal 28/06 saya pun membawa magic jar YONGMA ke Toko A FAUZI untuk menyelesaikan permasalahan magic jar YONGMA tersebut dengan harapan bisa diganti unit. Namun, saya terkejut karena pihak toko tetap menyarankan saya untuk mengantarkan ke Service Center YONGMA. Sepertinya pihak toko enggan menerima barang YONGMA tersebut dengan alasan mereka hanya menjual namun untuk servicenya antarkan saja ke service center.

Dengan sedikit marah saya pun berkata, "kalau barang ini udah tiga kali bolak balik saya antar ke Service Center YONGMA namun hasilnya tetap sama". Akhirnya saya pun meninggalkan barang tersebut di Toko A FAUZI tempat saya membeli agar dicarikan solusi yang terbaik.

Yang saya tak habis pikir, jika sebuah unit tidak bisa diperbaiki lagi, apa YONGMA memang sengaja memaksakan memperbaiki tanpa mengganti dengan unit yang lain? Terus apa pihak toko dan YONGMA tidak ada kerja sama jika ada kasus seperti ini? Terima kasih.

Pajri Ilyasman MS S Kom
Jl Pangeran Hidayat Gg Kualaenok No 25 Pekanbaru
pajrie@gmail.com
081378351115

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)