Proses Refund Air Asia Lama Sekali

Saya transaksi di Air Asia dengan kode booking T9SLBD, Jakarta - Kuala Lumpur. Pembayaran melalui Klik BCA. Ketika saya melakukan transaksi di Klik BCA pada tanggal 18 Mei 2010  Klik BCA menyatakan transaksi saya gagal sehingga saya harus mengulang pembayaran lagi.

Saya pun melakukan transaksi kedua2 kalinya. Tetapi, alangkah terkejutnya saya. Ternyata dana yang terdebet dua kali, dan saya pun langsung telepon ke Air Asia 50505088. Akhirnya mereka pun mengatakan akan diproses paling lambat 30 hari. Saya pun menunggu pengembalian uang saya sampai hari ini.

Oleh karena telah lewat 30 hari sesuai dengan yang dijanjikan saya pun menelepon ke Air Asia kembali. Tetapi, alangkah terkejutnya saya ketika si Customer Care-nya menyatakan proses refund saya sudah dijalankan ke Bagian Finance. Tetapi, bagian finance belum proses ke rekening saya dikarenakan adanya antrian, dan itu bisa menjadi 60 hari.

Apa-apaan ini pikir saya. Apakah refund uang yang notabene adalah uang saya sampai ditahan selama 60 hari. Padahal itu bukan kesalahan dari pihak customer? Untuk Bagian Finance Air Asia apakah anda menimbun bunga dari transaksi seperti ini? Mohon penjelasan dari pihak Air Asia.

Andhika
Jl KH Hasyim No 1 Jakarta
dhika.nice@gmail.com
08176337059

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)