Dugaan Manipulasi Data Oleh Marketing Kartu Citibank

Semua permasalahan ini berawal pada minggu pertama Juni 2010 dari keinginan kami untuk mengajukan kredit modal kerja pada salah bank nasional. Pada tanggal 17 Juni 2010 oleh Account Officer bank nasional tersebut menyampaikan bahwa permohonan kami belum dapat dipenuhi karena adanya laporan SID (Sistem Informasi Debitur) yang telah mencapai golongan-3 dan menyatakan kami mempunyai tunggakan pada Citibank. Padahal kami tidak pernah memiliki fasilitas dari pihak Citibank.

Sekedar diketahui pada tahun 2009 kami pernah mengisi data aplikasi permohonan kartu kredit yang ditawarkan oleh Marketing Citibank di salah satu mall di Makassar dengan pemikiran bahwa Citibank adalah bank standar internasional yang sangat menjaga kerahasiaan data yang diberikan oleh calon nasabahnya. Tetapi, sampai saat ini kami tidak pernah sekali pun menerima atau pun mendapat konfirmasi kembali perihal aplikasi kartu kredit tersebut. 

Oleh karena penasaran pada hari yang sama setelah menerima informasi tersebut kami pun menghubungi pihak Citibank Call untuk meminta penjelasan. Ternyata respon dari pihak Citibank sangat membingungkan dan terus dialihkan keberbagai staff. Mulai dari CSO sampai kepada bagian penagihan. Herannya mereka justru menyampaikan bahwa data kami tidak tercantum atau teregistrasi. 

Akhirnya pada sore hari masih di hari yang sama kami mencoba untuk menghubungi kembali.  Salah satu staff Citibank justru mengatakan bahwa kami tercantum sebagai pemilik kartu kredit Giant Citibank dan meminta untuk membuat surat pernyataan bahwasanya kami bukan pemegang kartu kredit Giant Citibank disertai dengan fotokopi bukti laporan SID.

Laporan SID ini menurut account officer bank nasional tempat kami mengajukan kredit merupakan rahasia perbankan yang tidak bisa dipublikasikan secara umum. Kecuali permintaan khusus dari pihak yang berwenang. Kemudian oleh Staff Citibank tersebut justru memberikan jawaban yang tidak memuaskan dan kami hanya diminta menghubungi kembali seminggu kemudian. 

Dari semua kondisi permasalah tersebut di atas kami mohon kejelasan dari pihak Citibank untuk dapat memulihkan nama baik kami di sistem perbankan demi kelancaran usaha kami. Dan, mencari tahu oknum atau pun pihak-pihak lain yang telah menyalahgunakan aplikasi data yang kami telah berikan pada pihak marketing Citibank. 

Vivi Lianto
Jl Jenderal A Yani No 249 Kendari
Arthervy2@yahoo.co.id
04013196075/ 085241565656

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)